Votre ordinateur est en panne, vos fichiers ont besoin d’une sauvegarde ou vous souhaitez mieux utiliser vos logiciels ? Chevalier Company accompagne les PME, les indépendants et les particuliers autour de Charleroi, avec des interventions adaptées à leurs appareils et à leurs usages.
Best Imaging Web propose ces prestations sous l’enseigne Chevalier Company. Cette page vous aide à choisir le service utile ; vous pouvez ensuite décrire votre besoin sur chevalier.company pour préparer une intervention.
Le dépannage sert à rechercher la cause d’une panne et à la corriger. La maintenance préventive prévoit l’entretien des équipements pour limiter les problèmes récurrents, tandis que le conseil et la formation vous aident à choisir vos outils et à mieux les utiliser.
Pour une petite entreprise, les priorités peuvent être un poste de travail disponible et des fichiers accessibles. Pour un particulier, il peut s’agir de réparer un PC ou de préserver ses photos.
Choisissez ci-dessous la situation qui correspond à votre problème ou à votre projet. Le travail à prévoir et ses conditions seront précisés lors de votre demande.
Les mises à jour, les contrôles et l’entretien tiennent compte de vos appareils et de leurs usages pour repérer les points fragiles et réduire les incidents évitables. Si un ordinateur ralentit régulièrement, un diagnostic aide à comprendre le problème avant d’envisager son remplacement.
Voir la maintenance et la sécurité
Pour sauvegarder vos fichiers, il faut choisir lesquels copier, à quelle fréquence et comment les récupérer au besoin. Si un support est déjà endommagé, une évaluation de son état est nécessaire pour savoir ce qu’il est possible de récupérer.
Voir les solutions de sauvegarde
Le matériel est choisi selon vos usages, les logiciels nécessaires et votre budget, en vérifiant sa compatibilité avec les outils déjà utilisés. Selon ce qui est convenu, l’installation peut comprendre les périphériques, les comptes et le transfert de fichiers.
Préparer mon installation
Si votre ordinateur ne démarre plus, le diagnostic permet de rechercher une panne matérielle ou un problème logiciel, puis de proposer les solutions possibles. Le coût des pièces et les travaux supplémentaires restent soumis à votre accord.
Le déplacement et les autres frais annoncés restent dus. Un diagnostic matériel nécessitant un démontage est payant, même si la réparation n’est pas possible.
Organiser une réparation
Vous travaillez sur des tâches concrètes, comme classer vos fichiers, utiliser votre messagerie ou prendre en main un logiciel. Le niveau, le nombre de participants et les objectifs sont précisés avant la séance pour adapter la formation à vos usages quotidiens.
Découvrir les formations
Pour préparer le rendez-vous, décrivez votre problème aussi précisément que possible. Ces informations aident à prévoir les contrôles, les moyens nécessaires et le tarif applicable.
Le délai dépend du diagnostic et des disponibilités. Certains problèmes peuvent être corrigés rapidement, tandis qu’une panne matérielle peut nécessiter une pièce ou une analyse complémentaire.
Évitez d’envoyer un mot de passe dans le formulaire de contact. Les accès nécessaires sont organisés au moment de la prise en charge. Signalez toute donnée sensible ou toute restriction d’accès.
Pour les sauvegardes, vérifiez aussi qu’une restauration est possible. La CNIL recommande de tester les sauvegardes et leur restauration. Une copie doit rester exploitable au moment où vous en avez besoin.
Le tarif dépend du travail demandé : résoudre une panne, installer un équipement ou vous former ne relève pas des mêmes conditions. Le dépannage correctif est donc distingué des prestations planifiées.
Pour la maintenance planifiée, le conseil, l’installation et la formation, la base est de 50 € HTVA/heure. Cela représente 60,50 € TVAC/heure au taux de 21 %, sauf forfait ou devis.
Les pièces, les licences et les services externes éventuels sont détaillés séparément. Si votre demande réunit plusieurs prestations, leurs prix doivent être distingués. Aucun changement de tarif n’intervient sans votre accord préalable.
La promesse liée au dépannage non résolu ne s’étend pas aux formations ni aux prestations planifiées. Les conditions de réparation de Chevalier Company précisent notamment le diagnostic matériel et les frais applicables.
Pour découvrir des retours sur les interventions, consultez les avis sur les services informatiques de Chevalier Company. Vous pouvez ensuite présenter votre besoin pour obtenir une proposition adaptée.
Oui, les particuliers, les indépendants et les petites entreprises peuvent demander une intervention. Le nombre d’appareils, vos usages et vos contraintes permettent de préparer l’intervention. Les projets complexes sont évalués avant engagement.
Non, l’adresse indiquée est administrative et ne constitue pas un atelier ouvert au public. Les interventions ont lieu sur rendez-vous, à domicile ou dans vos bureaux. Un éventuel enlèvement de matériel doit être convenu au préalable.
Oui, si le problème le permet, pour les entreprises et les clients déjà rencontrés à domicile. Le dépannage à distance nécessite un rendez-vous et votre accord. Ses conditions tarifaires sont précisées avant la connexion.
Non, la récupération dépend du support, de la panne et des sauvegardes disponibles. Signalez les fichiers essentiels avant toute opération : le diagnostic permettra de préciser les chances de récupération et les tentatives proposées.
Pas toujours. Une lenteur peut venir du stockage, des logiciels, de la mémoire ou d’un problème matériel. Le diagnostic aide à choisir entre une correction, une amélioration et un remplacement, selon le coût et votre usage.
La promesse concerne uniquement le temps du dépannage expressément couvert. Le déplacement et les autres frais annoncés restent dus. Un diagnostic matériel avec démontage reste payant. Les conditions applicables doivent être confirmées avant l’intervention.
Indiquez votre localité, votre équipement et ce que vous souhaitez résoudre. Chevalier Company vous précisera si une intervention est possible, les informations à préparer et les conditions avant le rendez-vous.